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「お葬式物語」から学ぶこれからの顧客対応戦略【AI × 葬儀】

葬儀社経営者の皆様、

いつも大変お世話になっております。

もうすぐゴールデンウィークですが、新入社員の皆さまは少し会社に慣れましたでしょうか？
すでにウハウハしている社員さんもいらっしゃるのでは？

最近、お付き合いのある経営者の皆様とお話ししていると、若い人たちを採用したあとのリーダシップをどのように育てるかのご相談をいただきます。その中で「現場の業務過多」、そして「DX（デジタルトランスフォーメーション）」についてのご相談を頂く機会があります。

単なる紙のデジタル化から一歩進み、より積極的なシステム活用へと、業界全体の潮目が変わってきているのを肌で感じております。
その際、DX化は単なる「紙→データ」ではなく「戦略と戦術が必要」と伝えています。
「戦略」は「計画」とは異なるのは、戦略には理論とセオリーがあるのと、実行可能でなければならないと。
ただの「計画」では「今期、宇宙旅行へ行く計画を立てる」と一緒で「どうやって？」が明確であっても実行可能でなければ意味がないからです。

そこで今回は、今年の大きなトレンドとなっている私が得意な「葬儀業界とAI」、そして皆様お馴染みの「お葬式物語」にも関連づけて、私なりに厳選した最新ニュースとその活用法をお届けします。経営戦略のヒントとして、ぜひご一読ください。

ちなみにリーダーシップを簡単に学ぶにはいい本がございますので、ご参考になさってください。
元Googleでアジア太平洋の人事マネージャを務めていたピョートル・グジバチ氏の「0秒リーダーシップ」です。
ちょうど10年前に書かれた本ですが、今の時代を物語っています。

そして次は物語のお話です。

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全葬連のミニドラマ「終活・お葬式物語」が伝える事前相談の重要性

全日本葬祭業協同組合連合会（全葬連）は、「こんなはずじゃなかった家族葬」など、実体験に基づいたミニドラマ「終活・お葬式物語」を公開し、現在も広く視聴されています。

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帝国データバンクの資料で気になったものがあります。

2025年にて宮崎県の社長の平均年齢が60.4歳。
実は私も来月末に60歳になります。
秋田県がトップで62.6歳、引き続いて岩手県が62.5歳、高知県が62.4歳。

ってことはドンピシャ！
まさに今の私と同世代が、経営の最前線を支え続けている実態が浮き彫りになっています 。

私は起業して26期を過ぎまして、今期で27期目です。
儲かっているか？というと、そうでもない。
細々とやっています。

上記の図または下記のリンクをクリックすると本文が読めます。

https://www.tdb.co.jp/resource/files/assets/d4b8e8ee91d1489c9a2abd23a4bb5219/2c45a181f78f42b28afbc0490f129c19/20260416_%E5%AE%AE%E5%B4%8E%E7%9C%8C%E3%83%BB%E3%80%8C%E7%A4%BE%E9%95%B7%E5%B9%B4%E9%BD%A2%E3%80%8D%E5%88%86%E6%9E%90%E8%AA%BF%E6%9F%BB%EF%BC%882025%E5%B9%B4%EF%BC%89.pdf

1. 「茹でガエル」を回避するシニア起業の光と影

資料では、退職したシニア層による起業が増加しており、それが全体の平均年齢を押し上げている側面があると指摘されています 。
これは「定年後の再雇用による処遇低下」という日本特有の課題に対する、一つの積極的な解決策（ドラッカー的な自己実現）と言えます。

はじめてのドラッカーについて学べる良い本がありますのでご紹介します。
先日、赤坂三丁目（赤坂見附駅前でビックカメラ真ん前）にある昼スナの「スナックHIKIDASHI」紫乃ママ®さんのところで出会った社長が書いた本です。

50代からの人生をマネジメントするドラッカーの問い
https://amzn.to/4tTOo2S

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• 持続性の課題: 資料も指摘するように、アイデアの持続性が鍵となります 。
• 二極化の進行: 早期にデジタル技術や新しい知見（AIなど）を取り入れ、事業承継や新規展開に成功した層と、旧来のやり方で高齢化が進む層の「経営の二極化」が加速しています 。

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月曜日の朝です。
週末はいかがお過ごしでしたか？ 湘南では土曜日、26℃くらいまで上がりました。
日曜日は20℃くらいかな。
渋谷はもう少し暖かかった感じがしました。
そして、私はDeathフェスに参加。
本日と明日も参加しています。

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神奈川県の水瓶である4つの湖に、多少ながら水は戻りつつあります。
津久井湖は最低ラインが9%だったのが18%まで戻りました。
でも、前日が確か20%だったので・・・週末で2%も消費された感じ。

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NEWS

先週の月曜日に郵便物305通を出してきました。 3通が宛先不明で戻ってきました。
データを精製して、1か月余りで3社が消えた・・・

1通、代表者のお名前を人為的ミスで間違えていました。
再度チェックってマークを付けていたのを見落としてラベルを張って・・・
そこからお電話いただきました。
でも見てくださっていたんだなって。
ありがとうございます。

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今日はナンの日

• 喫茶店の日
  1888年に日本初の喫茶店「可否茶館」がオープンしたとのことです。

• 決闘の日
  宮本武蔵と佐々木小次郎が巌流島での決闘が慶長17年旧暦4月13日（1612年5月13日）戦ったとのことです。
  
• 浄水器の日
  4（よ）・1（い）・3（みず）「良い水」の語呂合わせ
  
• アポロ13号のいわく付きメッセージの日
  “Houston, we have a problem” 映画ではトム・ハンクス氏がコマンダーJim Lovell（米国海軍中佐）役で「ヒューストン、問題が起きた。」と言った。
  実際の交信では「Houston, we’ve had a problem（ヒューストン、問題が起きていた–過去形）」 

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今週も元気に行ってみようか！

ヒカリエ8Fホールで日本版「死の民主化」運動である第3回「Deathフェス」が開催されて16日までやっています。
入場無料なので、ぜひ訪れてみてください。
入棺体験（有料）なものもありますが、ぜひ現場がどう哲学的に考えているか見てください。

まだまだガチの葬儀屋である私から見たら甘いけど、これが民主化運動なんだなって。
ここからみんなスタートしているから。

https://deathfes.jp

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【経営戦略通信】人手不足解消とLTV向上へ。「AIサイネージ」など葬儀場を変える最新AIニュース3選

経営者の皆様、いつも大変お世話になっております。

新年度が始まり、慌ただしい日々をお過ごしのことと存じます。

最近、懇意にさせていただいている経営者様とお話しすると、「スタッフの採用がますます難しくなっている」「現場の業務過多をなんとかしたい」というお悩みを本当によく耳にします。

我々システム会社の人間から見ても、他業界のテクノロジーの進化スピードは凄まじいものがありますが、実は今、汎用生成AIを「葬儀業界特化型のAI」に次々と変化させているのをご存知でしょうか。

本日は、皆様の経営課題を解決するヒントになればと思い、国内外の最新動向から厳選した「葬儀業界× AI」の注目ニュースを3つお届けします。

1. 遺影や動画作成を95％削減、Web訃報へのAI実装。葬儀特化型AIの台頭
2. 「エース社員頼み」の営業から脱却！葬儀社の成約率を最大化するAI営業支援システム活用術
3. 商業施設で急増中。「AIサイネージ」による空間演出と無人案内の可能性

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月曜日の朝です。
週末はいかがお過ごしでしたか？
湘南の土日はポカポカ、😫 ハクション！

一週間、あっという間です。
桜が咲く季節です。
ついこの間まで卒業式の学生さんたちを見かけてましたが、もう目に入らないかな。

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神奈川県の水瓶である宮ヶ瀬湖、津久井湖、丹沢湖、相模湖の貯水量は相変わらず低いまま。
節水しないといけないってことをもっと県民の皆さまに知っていただきたいです。

先週よりほんのわずか、増えた感じがします。
ちなみに相模湖は小さいのでちょっとした雨でも劇的に増えるのは「数字のマジック」だけです。

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何かと月曜日は慌ただしいのは、産業革命が始まって月曜日から出勤するようになってからの人間のサガですね。
私も同様ですが、土日も働きアリ並みに動き回っていました。

余談ですが、私の幼馴染のお子さんがホーチミン市からNYCへ向かう途中、羽田でトランジットしているときに、自分のキャリーバッグを空港内に忘れてきてしまったと・・・
天然キャラ二人で、救出に私に白羽の矢が立って、羽田空港やら届け先やら右往左往してました。
正直なところ、導線を交わらせないように羽田空港の出発と到着ロビーのエスカレーターがあの設計になっているのはよく理解できました。
京急蒲田駅みたいだなって・・・間違えたら大変なことになる！

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NEWS

3月ももう終わり。今年度も一瞬でした。

昨年の10月から何も前に進まないことが多くて、ちょっとイライラしていました。
でも、少しずつ動いているのかな。
このAIリスキリングに関しても。
本当はもっとブレイクしてほしいのですが、世間がAIに関してどころかそれ以前のパソコン操作の課題で未だにつまづいているってのがヤキモキです。

終活のイベントに参加してきて、色々な人がいるなというのも。

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先週もお伝えいたしましたが、6月24日にパシフィコ横浜で開催される「フューネラルビジネスフェア2026」のブースですが、M07 に決定しました。

本当は先週中に葬儀社の皆さまにご案内のチラシなどを送りたかったのですが、印刷物を集めている都合と、小間番号が決まらなかったので、来週6日の週に発送いたします。

今日はナンの日

• 1983年にあの「信長の野望」が発売された日です！
  知らんか？これは名作ですのでぜひ知っていてほしいです。
• 物騒だけどマフィアの日
  1282年、シチリアで「MAFIA」の語源とされる暴動が発生
  “Morte Alla Francia, Italia Anela” — 「フランス人の死はイタリア人の叫びだ」という意味です。
• 1867年、アメリカがロシアからアラスカを購入の調印
  今、野蛮アメリカ政府がグリーンランドを貰おう（奪おう）って。

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Monday Morning Video Message

花粉がだいぶ飛ぶ季節です。杉、ニノキ、桜・・・
フューネラルビジネスフェアの小間番号がわかりました。
当方のはM-07で、総合受付の奥側のミニブースです。
土日（28日、29日）に藤沢市民会館にて終活フェアがありました。
主催が株式会社駄菓子屋ROCKさんでスポンサーがTEARさんでした。
色々と話をさせていただきました。
jFuneralのチャンネルの「社長のボヤキ 20260328」で私が入館体験をしている映像がありますのでぜひご覧ください。
その他、私の友人の日本初のオーガニックコットンの創業者の渡邊智恵子さんが行っている「のとひとカレッジ2026」の案内です。
他に5月20日にWeWork渋谷スクランブルスクエア45Fで私とスマートシニアさんが渋谷WEB3大学のイベントで「WEB3 x 終活」のお話をいたします。
Peatixで参加できます（無料 & 早いもの勝ち）。

https://shibuyaweb3univ20260520.peatix.com

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AIで終活、墓じまいはどうしたらいいのか

ブラウザでお読みになるにはこちらから：

https://clt1481914.bmeurl.co/11B154E9

墓じまいをAIに問い合わせしみて、それをまとめさせたら・・・

昨今、墓じまいが終活の話題になっています。
祭祀財産は相続拒否できないことが知られていません。
なぜなら、非課税だからです。
AIを通じて弊社jFuneral.comの記事を深掘りしてみました。

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とにかく、終活を楽しむことにしましょう！
日本で必要なのは元気な高齢者
頑固な高齢者は・・・
AIの活用を学びましょう！

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一般へのセミナーとワークショップへの参加来年からとなります。
ご了承願います。

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jFuneral.com にて「生前葬の完全ガイド：メリットとデメリット」を公開しました。

生前葬の完全ガイド: メリットとデメリット

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今後、 jFuneral.com で公開したらこちらでも通知いたします。
古い記事もバックデートで公開いたしますのでご了承願います。

最近「しゅうかつ」という言葉を年配者が使うと「終活」のイメージが落ち着いてきた。

「就活」ではない
もちろん、セカンドライフで定年後の「就活」もありえますが

現在、日本の高齢化率（65歳以上）は29.2%である。
総人口1億2615万人中3623万人の数字である。
そのうち、2020万人が75歳以上である。
半数以上が後期高齢者である。

この後期高齢者が前期高齢者の数の半分を占めたのが2020年である。
更に96年の時点で15歳未満（現在の42歳以下）で高齢者との逆転現象が起きている。
下のグラフは4月12日に統計局から出された数字である。

さて、そんな中、日本ではVRカノジョが世界のどこよりも早く立ち上がった国です。
もともと、アニメの延長とも言えるのでしょうか？
リアル女子よりもバーチャルのほうが良いという人はどの年齢層にもいますし、知っています。
誤解してほしくないのは、全く悪いことではないと私は思っています。
逆にリアルよりもずっと付き合いやすいと思いますし、バーチャルのコミュニティも作れてしまいます。

もっと厄介なのは、米国の「アシュレー・アディソン」みたいなところの出会い系サイトで、それが女子ではなく、AIだったと。
参考に、先週のポッドキャストの内容をここに貼ります。

Podcast jFuneral Season 5 Episode 177 葬儀屋さんの仕事はAIで置き換えられるか？

さて、終活も恋愛もAIに託すときの危険度は一緒であることを理解して欲しい。

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この度、2021年4月7日〜9日の三日間東京ビッグサイト青海展示場にて開催されたAI Expoにて提携先の会社の販売員の一人として参加致しました。

葬祭業関係のシステムインテグレーションの会社がAI（人工知能？）とどう関係あるの？と謎めくところでしょうが、実はAIを活用することが終活にもつながるのです。

今回、営業のお手伝いをさせて頂いた会社は市ヶ谷駅から徒歩数分のところにあるクリスタルメソッド株式会社さんのブースです。
そこで、クリスタルメソッド社はAI GAN (Generative Adversarial Network) を使い画像や音声を合成することで、人の顔と音声を作り上げて、更に画像を作り上げ新たな映像を作成します。

さて、このGANというのが何か。
Generative Adversarial Networkとは、日本語で「敵対的生成ネットワーク」と言われてもピンと来ないですよね。
簡単に言えば、正解のデータがなく、特徴を学習し（今回は画像と音声）を作り上げることです。
別名「教師なし学習」とも呼ばれています。

もう少しわかりやすくいいますと、偽物（贋作）を作る人とそれを判別する鑑定士の関係で見ます。

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昨年11月24日から三日間東京ビッグサイト青海展示場で開催されたエンディング産業展2020年にて様々な会社さんが参加されました。
今まではなかったような会社が参加されたことはとても喜ばしいことです。
何しろ、何故この時期に新規参入者がいるのかと。

実際は、新規参入者ではなく、葬儀業界と取引があった会社さんたちです。
一つは真珠産業。
もう一つは追悼関係。

真珠といえば妻の実家が神戸の真珠屋で、私も当時は色々と仕入れて販売していました。
婚礼時には真珠ということで。
実際、真珠はナマモノであり、本来葬送儀礼にはふさわしくないということだったのですが、それを言ったら通夜時の直会（なおらい）で故人へのお清めとして出されるお寿司やお刺身もアウトになります。
文化は時代とともに進化しています。

 

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